Gaziantep’te bir vatandaş, bayiden sıfır aldığı Volvo XC40 elektrikli cipin kusurlu çıktığını belirtti. Aracın garanti kapsamında servisteki onarım süreçleri 8 ayı bulduktan sonra dahi teslim edilmedi ve sahibi aracını geri alamadı. Kusurlu malın uzun süreli onarım süresinin ardından değiştirilmesi talebi ise hem bayi hem de Volvo tarafından reddedildi.
Yaşanan süreçte, yaklaşık 2 yıl önce kentteki Volvo bayisinden 1 milyon 830 bin TL’ye sıfır alınan araç, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra arıza verdi ve sistem kendiliğinden kilitlendi. Garantili araç, servise götürüldüğünde elektrik aksamında sorun olduğu belirtildi ve sürücünün servise yönlendirilmesi sağlandı. Servis süresinin uzaması ve aracın teslim alınamaması, mağduriyete yol açtı.
İfadeleriyle otomobil sahibi adına konuşan Avukat Suat Gençal, süreci özetledi: “Müvekkilim yaklaşık 15-16 ay önce Volvo markasından bir elektrikli araç aldı. Aracı kullandıktan kısa bir süre sonra arıza meydana geldi ve araç kendini kilitledi. Servise teslim edildi; bakım ve onarımın kısa sürede tamamlanacağı söylendi.”
Avukat Gençal, aracın servis süresinin 8-9 ayı bulduğunu vurgulayarak, “Volvo servisi, yaklaşık 8-9 ay boyunca aracı teslim etmekten imtina etti. Onarımdan sonra müvekkilimiz aracı teslim almak istemedi ve yenisiyle değiştirilmesini talep etti; servis başlangıçta bu talebe olumlu yaklaşacağını söyledi ancak kısa süre sonra bu talep reddedildi.”
İddialara göre, 8-9 aylık uzun servis süresi ve dünya çapında güvenilirliğiyle bilinen bir markanın bu tutumu tüketici açısından kabul edilemez bulundu. Avukat Gençal, yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirterek, bunun hayatın olağan akışına da aykırı olduğunu söyledi. Tüm hukuki yollara başvurulduğu ve sonuçların beklendiği ifade edildi.
Kaynak: İHA
Yorumlar kapalı.